vc.ru

Развивать корпоративный продукт, опираясь только на обращения в поддержку или данные аналитики, — не лучшая идея. Поддержка фиксирует сиюминутные проблемы, аналитика показывает общие цифры, но не объясняет поведение пользователей, менеджеры по продажам приносят просьбы только своих клиентов. Каждый источник показывает лишь часть картины.