TargetHunter 17.07.2026 16:19
👍 Материал из предложки: Правда ли, что ВК Реклама приносит одних ботов?
Среди коллег много обсуждений на эту тему, даже профессионалы иногда утверждают, что трафик из ВК — нецелевой. Подозрения вполне логичные, поэтому мы сейчас всё подробно разберём.
___________________
Я [https://vk.com/emotional_smm|Мария Зайцева], расскажу вам, что делать с настройками рекламы и посадочных страниц, чтобы минимизировать количество странных конверсий.
Пост основан на наблюдениях в десятках проектов моего агентства и на рекомендациях от самого ВК. Мои инструкции, как снизить количество нецелевых лидов в лид-формах, ВК уже публиковал в своих официальных источниках.
Но сегодня — не только про лид-формы, но и про другие популярные цели.
● Сайт
Клики очень дешёвые, но порой на тысячи кликов — ни одной продажи. Заходим в метрику сайта — там около половины кликнувших нет. Клик есть, до сайта не дошёл, не дождался даже загрузки страницы, получается. Как так? Наверное, боты.
● Лид-формы
До 80% лидов говорят, что не оставляли свой телефон или вовсе не берут трубки. ВК добавил капчу в лид-формы, значит, они не отрицают, что на их платформах сидят боты.
● Вступления и сообщения в сообщество
— Многие страницы без авы, профиль закрыт или без единого поста на стене, без друзей. Видно, что недавно созданы.
— Набираешь подписчиков, а охваты не растут.
— Пишут «Здрасьте» и молчат.
Не поспоришь, похоже на ботов. Но мы с вами здесь, чтоб разбираться и думать, как работать в таких условиях.
Начнем с того, что вся проблема — в слишком строгой оптимизации кабинета по конкретному целевому действию. Алгоритм настолько заточен под цель, что иногда это убивает конверсии.
Давайте с примерами и по порядку.
📌 Сайты
Самый простой и очевидный пример сумасшедших алгоритмов. Какую цель чаще всего выбирают в рекламе сайтов? По умолчанию есть 2 варианта:
— охват
— клик
Выбираем цель Охват — получаем дорогие клики, которые вряд ли нам окупятся. Зато дешёвые показы.
Цель Клик — бездумная оптимизация по кликам. Объявление показывается на всех возможных плейсментах — и в боковушках, и в видео, и в играх, и в приложениях ВК.
Полагаю, оно вылезает там, где ты совсем не ожидаешь. Люди стараются скорее закрыть рекламу, случайно кликают мимо — переходят на сайт. Алгоритм думает: ага, мы добились клика! Значит, будем показывать рекламу похожим людям в похожих местах. И подбирает специально стрелков со сбитым прицелом, которые жмут на рекламу случайно. Отсюда — ноль конверсий при тысячах переходов.
Но цель-то достигнута, хотели дешёвых кликов — получите.
Эта цель не бесполезна. Нужна, когда вы точно уверены, что аудитория большая и чистая, заинтересованная вашим продуктом.
Набираем максимум кликов для сохранения в базу ретаргета — потом крутим по этой аудитории повторные показы. Люди, которые ранее видели вашу рекламу и кликали по ней, всё равно теплее, чем те, кто первый раз увидел объявление. Цель «Клики» полезна, например, чтобы набрать первую аудиторию в товары и чтобы потом было на кого динамический ретаргетинг крутить.
Всё. В остальных случаях оптимизация под клик — только вред.
✅ Что делать?
Добавляем на сайт пиксель для отслеживания конверсий от ВК Рекламы, прописываем на сайте конверсии вроде «Добавление в корзину», «Завершение оплаты заказа». Настраиваем рекламу на нужную цель.
Вуаля — алгоритм оптимизируется на заказ. Цены конверсий, конечно, выше, чем красивые клики, но дайте алгоритмам время — они прекрасно научатся оптимизироваться на заказ.
*при условии, что у вас простой понятный продукт и удобный сайт. Для дорогих товаров и сложных услуг лучше использовать другие цели, реклама сайта в принципе не подойдет. Тут сработает лид-форма, рассылка, продвижение сообщества.
Но и там боты. Так что поехали к другим целям 🚀
📌 Лид-формы
Тут тоже прекрасная оптимизация алгоритмов иногда играет против нас. Боты есть везде, хоть в небольшом количестве. А ещё есть спамеры, конкуренты, маркетологи и просто телефонные приколисты, которым вовсе не нужен наш продукт, но нужно кликнуть по рекламе из любопытства или корыстных целей.
Отсекая слишком активно такие страницы, мы урежем свою ЦА. Проще принять, что небольшой процент нецелевого трафика есть всегда, в любой РК.
Что происходит с рекламой лид-форм? Алгоритмы учатся искать тех, кто с наибольшей вероятностью оставит заявку. И это лотерея: повезло сразу получить целевые лиды — РК дает качественный трафик, шикарную отдачу надолго.
Попались среди первых заявок спамеры и боты — вся РК запорота. Дешёвый лид, но недозвоны и «А я ничего не оставляла».
Алгоритмы кабинета тут не виноваты: они видят заявки и ищут нам похожую аудиторию. С их стороны всё чисто.
✅Что делать?
4 правила, чтоб получать с ЛФ качественный трафик
1) Запуская новую группу объявлений на лид-формы, первое время внимательно отслеживаем качество заявок с неё. Если видим, что идут исключительно нецелевые лиды, останавливаем РК, делаем дубль и перезапускаем заново, чтоб алгоритмы не обучались на спамерах и детишках, дорвавшихся до смартфонов. Если видим, что заявки целевые, то можно увеличивать бюджет на группу и радоваться результатам, они порой шикарны.
Ботов, спамеров и шутников не отсечь с помощью настроек РК. Настройки возраста тоже не помогают на 100%, т.к. дети его себе завышают. Единственное, что мы можем — помогать алгоритмам обучаться, не давать ход тем объявлениям, которые приносят спам-заявки.
2) Правило оформления лид-формы:
Добавляем в анкету вопрос, в какое время потенциальному клиенту удобнее принять звонок? Высший пилотаж — спрашиваем, что лучше — созвон или мессенджер. Если мессенджер, то какой?
Это даже повышает конверсии в заявку. Люди устали от спама и боятся оставлять номер мало знакомым компаниям, даже если они нуждаются в вашем продукте. Увидев вопрос «когда удобно созвониться», человек понимает, что вы бережёте его время и не будете вторгаться в личное пространство без спроса.
3) Скорость ответа
Перезванивайте сразу, как только увидели лид. Через полчаса человек уже забыл, что оставлял заявку, не помнит, что он видел в рекламе. Не факт, что, спустя время, ваше предложение покажется таким же интересным, как и в момент просмотра красивой картинки в рекламе. Звоним сразу!
Если не можете сразу перезвонить — настройте время показов рекламы на то время, когда вы готовы к созвонам и перепискам.
4) Цепляющие первые фразы.
Они должны быть не только в рекламных текстах, но и во время созвонов. Никаких вводных длинных частей про «Здравствуйте, меня зовут... Я представляю компанию....» Продумайте первую фразу так, чтобы лид не принял вас за спам, не бросил трубку, выслушал. Лучше всего начать сразу с того, что вы предлагали в рекламе: «Здравствуйте, Имя! Интересовались покупкой того-то по такой-то акции, удобно говорить?»
Если вы работаете с таргетологом, при рекламе лид-форм очень важно взаимодействовать с ним по качеству заявок. У нас при таком подходе около 80% лидов целевые, а без этих рекомендаций, наоборот, 80% боты.
Едем дальше.
📌 Сообщества.
Сначала о простом.
● Вступления
«Подписывается много страниц без аватарок, пустые или закрытые, активности нет, охваты не растут». У меня тоже.
Проверяла эти страницы на ботость разными способами и убедилась, что это не боты, вот почему:
1) Не все пустые страницы недавно созданы. Новореги — с id профиля >1 млрд. Если с рекламы идёт много таких, стоит насторожиться, но я такого ещё не видела. Редкие захожане бывают, но не обязательно это боты. И в наше время кто-то впервые регистрирует себе страницу ВК. Если у безликих людей айди значительно ниже миллиарда, с большой вероятностью аккаунт живой, иначе его б забанили уже. Боты долго не живут.
2) ВК сейчас выкатил новый алгоритм очистки сообществ от ботов. По наблюдениям моих коллег, удаляют не только ботов, но даже живых людей, знакомых и настоящих, которые не заходили в ВК более полугода. Все удаленные и неактивные профили удаляются, даже если человек временно удалил страницу или получил временный блок за нарушение правил ВК. Так что надумали пропасть из ВК — вернетесь, а ваших сообществ нет.
Так вот, у меня есть сообщества, собранные ВК Рекламой от 0 до нескольких тысяч, а то и десятков тысяч. Есть сообщества, где прирост подписчиков ежемесячно +/- 3000. И в каждом из них зачистка неактивных — не более 1%. По наблюдениям коллег — так же. Сильно чистят сообщества, которые работают более 10 лет или в которых действительно была накрутка.
3) Самый главный аргумент: эти пустые страницы активничают — смотрят сторис, ставят лайки, пишут комменты, и заказывают. А охваты низкие и в тех сообществах, где долго и тщательно отбирали аудиторию и знают в лицо каждого подписчика.
Причина, по которой приходит много пустых страниц, скорее всего, в том, что не все эти люди — активные пользователи ВК. Сейчас много людей пришло в ВК, потому что другие мессенджеры замедлили. Они только начинают вникать в жизнь соцсети. Эти люди хороши тем, что у них нет ещё по 1000 подписок на сообщества, поэтому больше вероятность, что они будут внимательнее к вашему контенту.
✅ Что делать, если хочется любоваться на аватарки своих подписчиков и минимизировать количество пустых страниц?
3 шага:
1) Больше пустых страниц — с широких аудиторий (интересы, автоподбор интересов). Но я всё равно призываю использовать широкие аудитории для таргета, т.к. это более свежая и не уставшая от ваших конкурентов база людей. И пусть они будут без авы.
2) Обратите внимание на возраст ЦА. Интересное наблюдение: чаще всего страницы без ав — у пенсионеров и у школьников. Бабушки и дедушки просто не знают, как оформить страницу, а молодёжь сейчас за минимализм.
! Поэтому не доверяйте автоподбору аудитории по полу и возрасту — ВК гарантированно нагонит либо детей, либо пенсионеров. Если ваш продукт покупают люди разных возрастов, сегментируйте. Если ваша ЦА — средний возраст — ставьте строгие ограничения.
Боты ли люди без ав? Рекламирую вуз, в этом учебном году через РК на вступление мы закрыли набор и привели максимально осознанных студентов. ЦА — выпускники, но работаю на аудиторию 14-18 лет – все, как на подбор, без аватарок.
3) Используйте социально-демографические характеристики.
Всем хочется платежеспособную ЦА. ВК выкатил такую настройку, и неожиданно она помогла мне частично отсечь пустые страницы. Не знаю, как это работает и почему более платежеспособные люди чаще заполняют профили)
Но повторюсь: если ваш продукт покупают все, то и пусть у них будут пустые профили. Нам нужна аудитория, не чтоб на неё любоваться.
● Сообщения сообщества
Тут всех бесит, что люди пишут «Здрасьте» или стреляют стикер и исчезают. 100% аргумент, что боты.
Но взглянем на этот формат рекламы глазами пользователя: человек видит пусть даже шикарный оффер, заинтересовался, перешёл по рекламе — попадает в диалоговое окно в сообществе. Если приветственное сообщение есть, то хоть какой-то шанс, что он ответит на вопрос из приветствия. Если нет, он вообще не понимает, что происходит.
Даже если в вашем промопосте был адекватный призыв к действию + есть хорошее приветствие, всё равно большинство не напишет, потому что это соцсеть. Человек тут отдыхает, мозг расслаблен, пока страница грузилась — он уже забыл, что хотел спросить. Он вообще шел на товар из рекламы посмотреть, а тут неожиданно — диалог. Самые смелые стикернут или напишут «Привет», но большинство растеряется.
Редко бывает, пишут: «Я увидел штуку в рекламе». Рядовой пользователь даже не помнит, где она была. Вернуться назад — не вариант. Вышел из диалогового окна — лента уже обновилась, больше ты эту рекламу не увидишь. И как объяснить, чего ты хотел?
Бывает, пишут прям сразу в лоб: «Сколько стоит, как заказать?» Ни скрина, ни фото. Так нам не понятно, о чём вообще речь? Особенно продвинутые менеджеры привыкли лазать в рекламный кабинет, искать, по какому объявлению лид обратился. Чаще всего, пока ему ответили, он уже совсем забыл, что хотел, и вообще передумал.
Поэтому просто сама по себе цель «Сообщения в сообщество» — это слив бюджета и дорога в никуда. Особенно в товарке, особенно, когда есть конкретные офферы в рекламе.
Для услуг — чуть проще. Хоть и тут не каждый обратившийся помнит, чего он хотел, но в услугах обычно не так много офферов и меньше пространства для гаданий менеджера. Проще задавать лиду наводящие вопросы.
✅ Что делать?
Костыли, которые доведут клиента до заказа.
1) Дублируем оффер в приветственном сообщении или в чат-боте. Приветствуем и просим нажать «Начать» или плюсануть, чтоб получить больше инфы. При нажатии включается бот, который дублирует материал из рекламы или знакомит человека с нашей продукцией, дает ссылки на товары.
Помогаем лиду понять, что тут происходит и остаться в рассылке новостей, как правило. Не заказать, а остаться в рассылке новостей, до заказа ещё — как до Китая за вашим товаром) Сообщения из рекламы почти никогда не приводят к заказу быстро. Как правило, это люди, которым «просто посмотреть». Хотели узнать подробнее о том, что в рекламе, а попали в диалог.
Чат-бот и приветственное сообщение тут помогут направить человека, куда он хотел.
2) В последнее время мне больше нравится реклама на рассылку — тот же эффект, что и при рекламе на сообщение с настроенным чат-ботом. Целью «Сообщение» почти не пользуюсь. Всё равно лучшее, что мы можем сделать через сообщения — подписать человека на рассылку, поэтому проще сразу миниапс рекламировать. А далее — греть людей своими предложениями через рассылки.
У меня клиенты даже с самыми дешевыми товарами типа набора для душа за 300 рублей говорят, что в среднем на 100 переходов в карточку товара — один заказ. Потому что даже на маркетплейсах, где всё купил в 1 клик, всё равно люди прежде, чем купить, сохранят в закладки и по 3 раза посмотрят, с подругами поделятся ссылкой, копят корзину для мужа. Несколько горячих просмотров до заказа. Холодных — сотня.
Уж тем более, если мы загнали человека в сообщения сообщества — как ни танцуй с бубном, не впаришь ему ничего, пока он не дозреет, не найдет то, что хотел увидеть в рекламе, не изучит это вдоль и поперёк.
3) Чтобы добить тех, кто говорит «Здасьте» в сообщениях, нужны:
— повторные показы рекламы через динамический ретаргетинг,
— загнать человека еще в канал и сообщество и греть постами и сторис, пока он наконец-то не разродится до заказа. Больше точек касания — больше шанс, что будет заказ.
Покупка после 1 просмотра рекламы всегда была редкостью.
Нормально, что в ВК — холодная аудитория.
Нормально, что алгоритмы рекламы надо обучать.
Нормально, что часть аудитории будет нецелевой, как ни вычищай ее, хоть чистить и надо.
Это просто нужно учитывать.
Что бесит — так это неудобный формат в сообщениях ВК. Неудобный именно для пользователя. Казалось бы, один из самых перспективных форматов, но по сути самый неудобный для людей.
Призываю поддержать пост и высказать мнение за то, чтоб ВК сделал цель «Сообщение», как в старом кабинете. Там был переход не в диалоговое окно, а в само сообщество. (Комментарий редактора: сейчас с рекламного объявления можно попасть в сообщения, если кликнуть именно по кнопке написать. А если кликать по картинке, то попадаешь в сообщество). Можно ещё товарные РК сделать с целью сообщения. Но только не вести на диалог.
Сейчас с товаров и постов заявки не имеют рекламной метки, сложно отследить конверсии, часто приходится гадать. Если вести человека в сообщения через товары и главную страницу в сообщество, уверена, конверсии в сообщения будут выше и лучше.
Резюмирую: аудитория ВК Рекламы — не боты, но с ней надо уметь работать. Обращайтесь, задавайте вопросы, поддерживайте в идее перенаправить трафик на личку в саму группу!
Среди коллег много обсуждений на эту тему, даже профессионалы иногда утверждают, что трафик из ВК — нецелевой. Подозрения вполне логичные, поэтому мы сейчас всё подробно разберём.
___________________
Я [https://vk.com/emotional_smm|Мария Зайцева], расскажу вам, что делать с настройками рекламы и посадочных страниц, чтобы минимизировать количество странных конверсий.
Пост основан на наблюдениях в десятках проектов моего агентства и на рекомендациях от самого ВК. Мои инструкции, как снизить количество нецелевых лидов в лид-формах, ВК уже публиковал в своих официальных источниках.
Но сегодня — не только про лид-формы, но и про другие популярные цели.
● Сайт
Клики очень дешёвые, но порой на тысячи кликов — ни одной продажи. Заходим в метрику сайта — там около половины кликнувших нет. Клик есть, до сайта не дошёл, не дождался даже загрузки страницы, получается. Как так? Наверное, боты.
● Лид-формы
До 80% лидов говорят, что не оставляли свой телефон или вовсе не берут трубки. ВК добавил капчу в лид-формы, значит, они не отрицают, что на их платформах сидят боты.
● Вступления и сообщения в сообщество
— Многие страницы без авы, профиль закрыт или без единого поста на стене, без друзей. Видно, что недавно созданы.
— Набираешь подписчиков, а охваты не растут.
— Пишут «Здрасьте» и молчат.
Не поспоришь, похоже на ботов. Но мы с вами здесь, чтоб разбираться и думать, как работать в таких условиях.
Начнем с того, что вся проблема — в слишком строгой оптимизации кабинета по конкретному целевому действию. Алгоритм настолько заточен под цель, что иногда это убивает конверсии.
Давайте с примерами и по порядку.
📌 Сайты
Самый простой и очевидный пример сумасшедших алгоритмов. Какую цель чаще всего выбирают в рекламе сайтов? По умолчанию есть 2 варианта:
— охват
— клик
Выбираем цель Охват — получаем дорогие клики, которые вряд ли нам окупятся. Зато дешёвые показы.
Цель Клик — бездумная оптимизация по кликам. Объявление показывается на всех возможных плейсментах — и в боковушках, и в видео, и в играх, и в приложениях ВК.
Полагаю, оно вылезает там, где ты совсем не ожидаешь. Люди стараются скорее закрыть рекламу, случайно кликают мимо — переходят на сайт. Алгоритм думает: ага, мы добились клика! Значит, будем показывать рекламу похожим людям в похожих местах. И подбирает специально стрелков со сбитым прицелом, которые жмут на рекламу случайно. Отсюда — ноль конверсий при тысячах переходов.
Но цель-то достигнута, хотели дешёвых кликов — получите.
Эта цель не бесполезна. Нужна, когда вы точно уверены, что аудитория большая и чистая, заинтересованная вашим продуктом.
Набираем максимум кликов для сохранения в базу ретаргета — потом крутим по этой аудитории повторные показы. Люди, которые ранее видели вашу рекламу и кликали по ней, всё равно теплее, чем те, кто первый раз увидел объявление. Цель «Клики» полезна, например, чтобы набрать первую аудиторию в товары и чтобы потом было на кого динамический ретаргетинг крутить.
Всё. В остальных случаях оптимизация под клик — только вред.
✅ Что делать?
Добавляем на сайт пиксель для отслеживания конверсий от ВК Рекламы, прописываем на сайте конверсии вроде «Добавление в корзину», «Завершение оплаты заказа». Настраиваем рекламу на нужную цель.
Вуаля — алгоритм оптимизируется на заказ. Цены конверсий, конечно, выше, чем красивые клики, но дайте алгоритмам время — они прекрасно научатся оптимизироваться на заказ.
*при условии, что у вас простой понятный продукт и удобный сайт. Для дорогих товаров и сложных услуг лучше использовать другие цели, реклама сайта в принципе не подойдет. Тут сработает лид-форма, рассылка, продвижение сообщества.
Но и там боты. Так что поехали к другим целям 🚀
📌 Лид-формы
Тут тоже прекрасная оптимизация алгоритмов иногда играет против нас. Боты есть везде, хоть в небольшом количестве. А ещё есть спамеры, конкуренты, маркетологи и просто телефонные приколисты, которым вовсе не нужен наш продукт, но нужно кликнуть по рекламе из любопытства или корыстных целей.
Отсекая слишком активно такие страницы, мы урежем свою ЦА. Проще принять, что небольшой процент нецелевого трафика есть всегда, в любой РК.
Что происходит с рекламой лид-форм? Алгоритмы учатся искать тех, кто с наибольшей вероятностью оставит заявку. И это лотерея: повезло сразу получить целевые лиды — РК дает качественный трафик, шикарную отдачу надолго.
Попались среди первых заявок спамеры и боты — вся РК запорота. Дешёвый лид, но недозвоны и «А я ничего не оставляла».
Алгоритмы кабинета тут не виноваты: они видят заявки и ищут нам похожую аудиторию. С их стороны всё чисто.
✅Что делать?
4 правила, чтоб получать с ЛФ качественный трафик
1) Запуская новую группу объявлений на лид-формы, первое время внимательно отслеживаем качество заявок с неё. Если видим, что идут исключительно нецелевые лиды, останавливаем РК, делаем дубль и перезапускаем заново, чтоб алгоритмы не обучались на спамерах и детишках, дорвавшихся до смартфонов. Если видим, что заявки целевые, то можно увеличивать бюджет на группу и радоваться результатам, они порой шикарны.
Ботов, спамеров и шутников не отсечь с помощью настроек РК. Настройки возраста тоже не помогают на 100%, т.к. дети его себе завышают. Единственное, что мы можем — помогать алгоритмам обучаться, не давать ход тем объявлениям, которые приносят спам-заявки.
2) Правило оформления лид-формы:
Добавляем в анкету вопрос, в какое время потенциальному клиенту удобнее принять звонок? Высший пилотаж — спрашиваем, что лучше — созвон или мессенджер. Если мессенджер, то какой?
Это даже повышает конверсии в заявку. Люди устали от спама и боятся оставлять номер мало знакомым компаниям, даже если они нуждаются в вашем продукте. Увидев вопрос «когда удобно созвониться», человек понимает, что вы бережёте его время и не будете вторгаться в личное пространство без спроса.
3) Скорость ответа
Перезванивайте сразу, как только увидели лид. Через полчаса человек уже забыл, что оставлял заявку, не помнит, что он видел в рекламе. Не факт, что, спустя время, ваше предложение покажется таким же интересным, как и в момент просмотра красивой картинки в рекламе. Звоним сразу!
Если не можете сразу перезвонить — настройте время показов рекламы на то время, когда вы готовы к созвонам и перепискам.
4) Цепляющие первые фразы.
Они должны быть не только в рекламных текстах, но и во время созвонов. Никаких вводных длинных частей про «Здравствуйте, меня зовут... Я представляю компанию....» Продумайте первую фразу так, чтобы лид не принял вас за спам, не бросил трубку, выслушал. Лучше всего начать сразу с того, что вы предлагали в рекламе: «Здравствуйте, Имя! Интересовались покупкой того-то по такой-то акции, удобно говорить?»
Если вы работаете с таргетологом, при рекламе лид-форм очень важно взаимодействовать с ним по качеству заявок. У нас при таком подходе около 80% лидов целевые, а без этих рекомендаций, наоборот, 80% боты.
Едем дальше.
📌 Сообщества.
Сначала о простом.
● Вступления
«Подписывается много страниц без аватарок, пустые или закрытые, активности нет, охваты не растут». У меня тоже.
Проверяла эти страницы на ботость разными способами и убедилась, что это не боты, вот почему:
1) Не все пустые страницы недавно созданы. Новореги — с id профиля >1 млрд. Если с рекламы идёт много таких, стоит насторожиться, но я такого ещё не видела. Редкие захожане бывают, но не обязательно это боты. И в наше время кто-то впервые регистрирует себе страницу ВК. Если у безликих людей айди значительно ниже миллиарда, с большой вероятностью аккаунт живой, иначе его б забанили уже. Боты долго не живут.
2) ВК сейчас выкатил новый алгоритм очистки сообществ от ботов. По наблюдениям моих коллег, удаляют не только ботов, но даже живых людей, знакомых и настоящих, которые не заходили в ВК более полугода. Все удаленные и неактивные профили удаляются, даже если человек временно удалил страницу или получил временный блок за нарушение правил ВК. Так что надумали пропасть из ВК — вернетесь, а ваших сообществ нет.
Так вот, у меня есть сообщества, собранные ВК Рекламой от 0 до нескольких тысяч, а то и десятков тысяч. Есть сообщества, где прирост подписчиков ежемесячно +/- 3000. И в каждом из них зачистка неактивных — не более 1%. По наблюдениям коллег — так же. Сильно чистят сообщества, которые работают более 10 лет или в которых действительно была накрутка.
3) Самый главный аргумент: эти пустые страницы активничают — смотрят сторис, ставят лайки, пишут комменты, и заказывают. А охваты низкие и в тех сообществах, где долго и тщательно отбирали аудиторию и знают в лицо каждого подписчика.
Причина, по которой приходит много пустых страниц, скорее всего, в том, что не все эти люди — активные пользователи ВК. Сейчас много людей пришло в ВК, потому что другие мессенджеры замедлили. Они только начинают вникать в жизнь соцсети. Эти люди хороши тем, что у них нет ещё по 1000 подписок на сообщества, поэтому больше вероятность, что они будут внимательнее к вашему контенту.
✅ Что делать, если хочется любоваться на аватарки своих подписчиков и минимизировать количество пустых страниц?
3 шага:
1) Больше пустых страниц — с широких аудиторий (интересы, автоподбор интересов). Но я всё равно призываю использовать широкие аудитории для таргета, т.к. это более свежая и не уставшая от ваших конкурентов база людей. И пусть они будут без авы.
2) Обратите внимание на возраст ЦА. Интересное наблюдение: чаще всего страницы без ав — у пенсионеров и у школьников. Бабушки и дедушки просто не знают, как оформить страницу, а молодёжь сейчас за минимализм.
! Поэтому не доверяйте автоподбору аудитории по полу и возрасту — ВК гарантированно нагонит либо детей, либо пенсионеров. Если ваш продукт покупают люди разных возрастов, сегментируйте. Если ваша ЦА — средний возраст — ставьте строгие ограничения.
Боты ли люди без ав? Рекламирую вуз, в этом учебном году через РК на вступление мы закрыли набор и привели максимально осознанных студентов. ЦА — выпускники, но работаю на аудиторию 14-18 лет – все, как на подбор, без аватарок.
3) Используйте социально-демографические характеристики.
Всем хочется платежеспособную ЦА. ВК выкатил такую настройку, и неожиданно она помогла мне частично отсечь пустые страницы. Не знаю, как это работает и почему более платежеспособные люди чаще заполняют профили)
Но повторюсь: если ваш продукт покупают все, то и пусть у них будут пустые профили. Нам нужна аудитория, не чтоб на неё любоваться.
● Сообщения сообщества
Тут всех бесит, что люди пишут «Здрасьте» или стреляют стикер и исчезают. 100% аргумент, что боты.
Но взглянем на этот формат рекламы глазами пользователя: человек видит пусть даже шикарный оффер, заинтересовался, перешёл по рекламе — попадает в диалоговое окно в сообществе. Если приветственное сообщение есть, то хоть какой-то шанс, что он ответит на вопрос из приветствия. Если нет, он вообще не понимает, что происходит.
Даже если в вашем промопосте был адекватный призыв к действию + есть хорошее приветствие, всё равно большинство не напишет, потому что это соцсеть. Человек тут отдыхает, мозг расслаблен, пока страница грузилась — он уже забыл, что хотел спросить. Он вообще шел на товар из рекламы посмотреть, а тут неожиданно — диалог. Самые смелые стикернут или напишут «Привет», но большинство растеряется.
Редко бывает, пишут: «Я увидел штуку в рекламе». Рядовой пользователь даже не помнит, где она была. Вернуться назад — не вариант. Вышел из диалогового окна — лента уже обновилась, больше ты эту рекламу не увидишь. И как объяснить, чего ты хотел?
Бывает, пишут прям сразу в лоб: «Сколько стоит, как заказать?» Ни скрина, ни фото. Так нам не понятно, о чём вообще речь? Особенно продвинутые менеджеры привыкли лазать в рекламный кабинет, искать, по какому объявлению лид обратился. Чаще всего, пока ему ответили, он уже совсем забыл, что хотел, и вообще передумал.
Поэтому просто сама по себе цель «Сообщения в сообщество» — это слив бюджета и дорога в никуда. Особенно в товарке, особенно, когда есть конкретные офферы в рекламе.
Для услуг — чуть проще. Хоть и тут не каждый обратившийся помнит, чего он хотел, но в услугах обычно не так много офферов и меньше пространства для гаданий менеджера. Проще задавать лиду наводящие вопросы.
✅ Что делать?
Костыли, которые доведут клиента до заказа.
1) Дублируем оффер в приветственном сообщении или в чат-боте. Приветствуем и просим нажать «Начать» или плюсануть, чтоб получить больше инфы. При нажатии включается бот, который дублирует материал из рекламы или знакомит человека с нашей продукцией, дает ссылки на товары.
Помогаем лиду понять, что тут происходит и остаться в рассылке новостей, как правило. Не заказать, а остаться в рассылке новостей, до заказа ещё — как до Китая за вашим товаром) Сообщения из рекламы почти никогда не приводят к заказу быстро. Как правило, это люди, которым «просто посмотреть». Хотели узнать подробнее о том, что в рекламе, а попали в диалог.
Чат-бот и приветственное сообщение тут помогут направить человека, куда он хотел.
2) В последнее время мне больше нравится реклама на рассылку — тот же эффект, что и при рекламе на сообщение с настроенным чат-ботом. Целью «Сообщение» почти не пользуюсь. Всё равно лучшее, что мы можем сделать через сообщения — подписать человека на рассылку, поэтому проще сразу миниапс рекламировать. А далее — греть людей своими предложениями через рассылки.
У меня клиенты даже с самыми дешевыми товарами типа набора для душа за 300 рублей говорят, что в среднем на 100 переходов в карточку товара — один заказ. Потому что даже на маркетплейсах, где всё купил в 1 клик, всё равно люди прежде, чем купить, сохранят в закладки и по 3 раза посмотрят, с подругами поделятся ссылкой, копят корзину для мужа. Несколько горячих просмотров до заказа. Холодных — сотня.
Уж тем более, если мы загнали человека в сообщения сообщества — как ни танцуй с бубном, не впаришь ему ничего, пока он не дозреет, не найдет то, что хотел увидеть в рекламе, не изучит это вдоль и поперёк.
3) Чтобы добить тех, кто говорит «Здасьте» в сообщениях, нужны:
— повторные показы рекламы через динамический ретаргетинг,
— загнать человека еще в канал и сообщество и греть постами и сторис, пока он наконец-то не разродится до заказа. Больше точек касания — больше шанс, что будет заказ.
Покупка после 1 просмотра рекламы всегда была редкостью.
Нормально, что в ВК — холодная аудитория.
Нормально, что алгоритмы рекламы надо обучать.
Нормально, что часть аудитории будет нецелевой, как ни вычищай ее, хоть чистить и надо.
Это просто нужно учитывать.
Что бесит — так это неудобный формат в сообщениях ВК. Неудобный именно для пользователя. Казалось бы, один из самых перспективных форматов, но по сути самый неудобный для людей.
Призываю поддержать пост и высказать мнение за то, чтоб ВК сделал цель «Сообщение», как в старом кабинете. Там был переход не в диалоговое окно, а в само сообщество. (Комментарий редактора: сейчас с рекламного объявления можно попасть в сообщения, если кликнуть именно по кнопке написать. А если кликать по картинке, то попадаешь в сообщество). Можно ещё товарные РК сделать с целью сообщения. Но только не вести на диалог.
Сейчас с товаров и постов заявки не имеют рекламной метки, сложно отследить конверсии, часто приходится гадать. Если вести человека в сообщения через товары и главную страницу в сообщество, уверена, конверсии в сообщения будут выше и лучше.
Резюмирую: аудитория ВК Рекламы — не боты, но с ней надо уметь работать. Обращайтесь, задавайте вопросы, поддерживайте в идее перенаправить трафик на личку в саму группу!
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!